В настоящее время деятельность риэлторов в России практически никак не
регламентирована. А ведь они являются сотрудниками очень щепетильной
области человеческой жизни. Вопросы с жильем, зачастую единственным,
являются слишком важными и судьбоносными в жизни каждого человека, чтобы
доверять их решение неквалифицированным и безответственным людям.
Как считает Анатолий Фурсов, управляющий партнер одной из Московских коллегий
адвокатов, в сфере предоставления риэлторских услуг давно необходимо навести
порядок. Сегодня деятельность риэлторов никак не лицензируется, а в профессию
идут подчас совершенно случайные люди, что отчасти объясняет отсутствие
профильного образования и лицензирования деятельности. Попытки лицензировать
деятельность риэлторов в России уже предпринимались ранее, но лицензии были
отменены в 2002 году. С тех пор все попытки внести изменения в законодательство,
которые смогли бы навести порядок в этой сфере, не увенчались успехом.
Государственная дума отклоняла все законопроекты еще в первом чтении.
Почему же риэлторы в России пользуются такой скверной славой. Анатолий Фурсов
убежден, что это происходит потому, что они не несут никакой ответственности за
свою деятельность. Их невозможно привлечь к суду в случае, если сделка сорвалась,
а клиент понес убытки. Сегодня риелторы действуют на основании гл. 51 ГК РФ
(«Комиссия), гл. 52 ГК РФ («Агентирование»), и гл. 49 ГК РФ («Поручение).
Анатолий Фурсов же убежден, что эти отношения должны регламентироваться гл. 39
ч.2 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», в которую необходимо внести дополнении.
В этой статье ГК нужно четко прописать ответственность риэлтора при возникновении
тех или иных ситуаций, а так же законодательно закрепить единую форму договора между
риэлтором и клиентом.
Еще одним слабым местом в работе риэлторов, по мнению Фурсова, является тотальное
отставание данной сферы от остальных сегментов экономики в области применения
информационных технологий. Игнорирование современных CRM – систем ведет к
значительному, а часто даже неприемлемому, падению качества обслуживания
клиента, что ведет к постоянным репутационным потерям.
По независимым статистическим данным, сейчас в нашей стране трудится порядка
130 000 риэлторов, и более 50 000 человек периодически оказывают посреднические
услуги в этой сфере. Число клиентов достигает нескольких миллионов в год.
Обслуживать всю эту огромную армию вовлеченных в процесс граждан положено
законотворцам. И, может быть, когда-нибудь девиз американских риэлторов
You’re not paying me to lie to you («Вы мне платите не за то, чтобы я вам
врал»), станет актуальным и в России.
По информации eg.ru
