Вопрос выбора ОФД уже коснулся или коснется в ближайшее время каждой организации и
ИП, занимающихся розничной торговлей или принимающей онлайн-платежи.В рамках данного
исследования ключевым стала независимая оценка крупнейших игроков-операторов фискальных
данных по критериям, которые особенно актуальны для потребителей.
Оценка проводилась по 53 параметрам, имеющим отношение к базовой услуге ОФД – передаче
фискальных данных, а также по наличию и качеству дополнительных возможностей, решений
и сервисов, полезных клиентам ОФД (офлайн и онлайн ритейлерам). Критерии были
сформулированы по результатам глубинных интервью с офлайн ритейлерами
– потребителями услуг по передаче фискальных данных.
В качестве экспертов выступили представители компаний, оказывающих услуги по установке
и обслуживанию онлайн касс. Эти компании называются ЦТО (центры технического обслуживания).
Именно они часто остаются связующим звеном между ритейлерами и операторами фискальных
данных.
В заключительной части исследования были отдельно отмечены преимущества сервиса
различных ОФД для крупнейших и МСП ритейлеров. OFD.ru был выделен экспертами как
оператор фискальных данных, обладающий наибольшими преимуществами сервиса в
части критериев, важных для крупнейших ритейлеров.
В части критериев, важных для МСП ритейлеров, OFD.ru также занял лидирующие
позиции, – его отметили 100% экспертов.
Кроме того, эксперты отметили, что для компаний-ритейлеров актуален запрос на
сервисы для фискализации онлайн-платежей. В условиях, которые стали следствием
пандемии, ритейлу, ранее не планировавшему выход в e-commerce, стали необходимы
быстрые решения по фискализации онлайн платежей. Этот сервис актуален на случай
доставки товаров покупателю из розничной точки, при создании собственного
интернет-магазина или продаже товаров через социальные сети и мобильные
приложения.
Именно поэтому сервис по фискализации онлайн-платежей вошел в перечень основных
потребностей ритейла наряду с решениями для работы с маркировкой и электронным
документооборотом. Для ритейла наличие у ОФД данного сервиса становится
актуальным критерием при его выборе.
Единственный из участников рейтинга, который предлагает комплексный сервис облачной
фискализации, включающий аренду облачных онлайн касс, произведённых дочерней
компанией, — оператор OFD.ru. Комплексное решение по облачной фискализации
OFD.ru эксперты отметили за удобство управления через единый личный кабинет,
а также за бесперебойность работы и синхронизацию данных, проходящих через
кассу и через ОФД. Также экспертами было отмечено, что использование этого
сервиса позволяет исключить потерю транзакций и задвоенные чеки.
На слайде представлен сравнительный результат комплексного анализа всех
53 рассмотренных в исследовании критериев
